Zasady Anulowania
I. Zakres stosowania
Niniejsza polityka anulowania zamówień ma zastosowanie do wszystkich zamówień składanych w sklepie internetowym Pontual Furniture na terenie Polski i Unii Europejskiej, obejmujących meble, artykuły wyposażenia wnętrz oraz akcesoria.
Każde zamówienie złożone na naszej stronie i dostarczone do Polski podlega niniejszej polityce.
II. Podstawa prawna
Polityka została opracowana na podstawie Dyrektywy 2011/83/UE w sprawie praw konsumenta (Consumer Rights Directive).
Zgodnie z dyrektywą, konsumenci dokonujący zakupów na odległość (np. online) mają prawo do odstąpienia od umowy w określonym terminie (Right of Withdrawal).
III. Prawo do anulowania w ciągu 14 dni
Konsument ma prawo w ciągu 14 dni od otrzymania zamówionego towaru złożyć wniosek o anulowanie zamówienia i uzyskanie zwrotu środków, bez podania przyczyny.
Prawo to dotyczy wyłącznie produktów nieużywanych lub zgodnych z warunkami określonymi w niniejszej polityce.
IV. Warunki anulowania
Aby wniosek o anulowanie został uwzględniony, produkt musi spełniać następujące warunki:
- Produkt nieużywany lub z minimalnymi śladami użycia, które nie wpływają na możliwość ponownej sprzedaży
- Produkt nieuszkodzony i bez widocznych oznak zużycia
- Produkt kompletny, wraz z akcesoriami i oryginalnym opakowaniem (jeśli dotyczy)
Nieprzestrzeganie powyższych warunków może skutkować odmową zwrotu lub częściowym rozliczeniem.
V. Anulowanie zamówienia przed wysyłką
Jeżeli zamówienie nie zostało jeszcze wysłane, konsument może w każdej chwili złożyć wniosek o anulowanie.
Po potwierdzeniu anulowania, zamówienie zostaje zakończone, a wpłacone środki zostaną zwrócone przy użyciu pierwotnej metody płatności.
VI. Anulowanie zamówienia po wysyłce
Jeżeli zamówienie zostało już wysłane, konsument nadal może skorzystać z prawa do anulowania w ciągu 14 dni od daty odbioru.
Wniosek należy złożyć w określonym terminie i odesłać produkt na wskazany adres zgodnie z instrukcjami obsługi klienta.
VII. Procedura anulowania
Aby anulować zamówienie, konsument powinien:
- Skontaktować się z obsługą klienta drogą mailową i zgłosić chęć anulowania
- Podać numer zamówienia oraz niezbędne informacje dotyczące produktu
- Oczekiwać potwierdzenia i dalszych instrukcji od obsługi klienta
- Odesłać produkt zgodnie z otrzymanymi wytycznymi
Obsługa klienta rozpatrzy zgłoszenie w możliwie najkrótszym czasie.
VIII. Koszty przesyłki zwrotnej
W przypadku spełnienia warunków niniejszej polityki, koszty zwrotu ponosi Pontual Furniture.
Szczegółowe informacje dotyczące sposobu zwrotu i procedury zostaną przekazane przez obsługę klienta.
IX. Adres zwrotu
Produkty należy odesłać na poniższy adres, zgodnie z instrukcjami obsługi klienta:
3479 - 3481 NW 19TH STREET LAUDERDALE LAKES, FL 33311 États-Unis
Prosimy nie wysyłać produktów na własną rękę bez wcześniejszego potwierdzenia, aby nie utrudnić procedury zwrotu.
X. Sposób zwrotu środków
Po otrzymaniu zwróconego produktu i weryfikacji zgodności z warunkami, zostanie dokonany zwrot środków.
Zwrot zostanie dokonany przy użyciu pierwotnej metody płatności.
Czas realizacji zwrotu może różnić się w zależności od instytucji finansowej.
XI. Sytuacje szczególne
Poniższe okoliczności mogą wpłynąć na możliwość anulowania lub zwrotu:
- Produkt wykazuje ślady użycia lub jest uszkodzony
- Brak kompletnych akcesoriów lub opakowania
- Złożenie wniosku po upływie 14 dni od odbioru
W takich przypadkach decyzja zostanie podjęta po indywidualnej ocenie produktu.
XII. Rzetelność informacji i odpowiedzialność
Niniejsza polityka została opracowana w oparciu o obowiązujące przepisy UE w zakresie ochrony konsumentów, w celu zapewnienia przejrzystości informacji dla użytkowników.
Pontual Furniture będzie realizować procesy anulowania w ramach możliwości operacyjnych sklepu.
XIII. Kontakt
W przypadku pytań lub wątpliwości dotyczących niniejszej polityki lub obsługi zamówień prosimy o kontakt:
Niniejsza strona internetowa jest własnością PONTUAL TATTOO AND AESTHETICS FURNITURE LLC
Nazwa firmy: PONTUAL TATTOO AND AESTHETICS FURNITURE LLC
Adres: 3479 - 3481 NW 19TH STREET, LAUDERDALE LAKES, FL 33311, États-Unis
EIN: 87-3704177
Telefon: +1 8134581021
E-mail: info@pontualfurniture.com
Godziny otwarcia: od poniedziałku do piątku, od 8:00 do 18:00 (CET)
Prosimy o kontakt mailowy – odpowiemy w ciągu 24 godzin.