Warunki usługi

I. Zakres stosowania oraz informacje o podmiocie prowadzącym sklep

Niniejsze warunki użytkowania mają zastosowanie do sklepu internetowego Pontual Furniture w odniesieniu do sprzedaży mebli, produktów wyposażenia wnętrz oraz powiązanych akcesoriów konsumentom z Polski oraz krajów Unii Europejskiej. Wszystkie zamówienia złożone i opłacone za pośrednictwem tej strony podlegają niniejszym warunkom.

Niniejsza strona internetowa jest własnością:
Niniejsza strona internetowa jest własnością PONTUAL TATTOO AND AESTHETICS FURNITURE LLC
Nazwa firmy: PONTUAL TATTOO AND AESTHETICS FURNITURE LLC
Adres: 3479 - 3481 NW 19TH STREET, LAUDERDALE LAKES, FL 33311, États-Unis
EIN: 87-3704177

Dane kontaktowe:
Telefon: +1 8134581021
E-mail: info@pontualfurniture.com
Godziny pracy: od poniedziałku do piątku, 8:00–18:00 (CET)
Na wiadomości e-mail odpowiadamy w ciągu 24 godzin

II. Konto użytkownika i odpowiedzialność

Podczas składania zamówienia użytkownik powinien podać prawdziwe i kompletne dane, w tym adres dostawy, dane kontaktowe oraz informacje płatnicze. Użytkownik jest odpowiedzialny za bezpieczeństwo swojego konta i wszystkie działania dokonane przy jego użyciu.

III. Czas realizacji zamówienia

Po potwierdzeniu płatności wszystkie zamówienia są przetwarzane w ciągu zazwyczaj 1–3 dni roboczych (z wyłączeniem weekendów i dni ustawowo wolnych od pracy), w celu potwierdzenia zamówienia, kompletowania i przygotowania do wysyłki.

IV. Przewoźnicy i zakres dostawy

Sklep korzysta z usług międzynarodowych i lokalnych firm kurierskich, w tym między innymi: DHL, La Poste Colissimo, Chronopost.
Dostawa obejmuje główne miasta i większość zamieszkałych obszarów Polski, jednak w przypadku regionów odległych czas dostawy może się wydłużyć lub wystąpić ograniczenie.

V. Ceny i podatek VAT

Wszystkie ceny produktów prezentowane na stronie zawierają 23% podatek VAT obowiązujący w Polsce.
Klienci nie ponoszą dodatkowych opłat podatkowych; ceny są kwotami ostatecznymi brutto.

VI. Płatności i bezpieczeństwo

Wszystkie płatności są realizowane za pośrednictwem bezpiecznego połączenia (SSL/TLS) przez zewnętrznego dostawcę usług płatniczych.
Pontual Furniture nie przechowuje pełnych danych kart płatniczych klientów, co zapewnia bezpieczeństwo i poufność transakcji.

VII. 14-dniowe prawo do odstąpienia od umowy

Zgodnie z dyrektywą UE 2011/83/UE, konsumenci mają prawo do odstąpienia od umowy w ciągu 14 dni od otrzymania produktu, bez podania przyczyny, w celu zwrotu lub wymiany towaru. Szczegóły znajdują się w naszej polityce zwrotów.

VIII. Warunki zwrotu produktów

Produkty zwracane lub wymieniane muszą spełniać następujące warunki:

• Produkt nie był używany ani uszkodzony, dopuszczalne lekkie ślady użytkowania nie wpływające na możliwość dalszej sprzedaży
• Nie wpływa na możliwość dalszej odsprzedaży
• Zawiera oryginalne opakowanie i akcesoria (jeśli dotyczy)

Produkty z poważnymi uszkodzeniami lub śladami intensywnego użytkowania mogą nie kwalifikować się do zwrotu lub wymiany.

IX. Polityka wymiany

Klient może zgłosić wymianę towaru w ciągu 14 dni od otrzymania przesyłki.
Towary przeznaczone do wymiany muszą spełniać warunki zwrotu, a koszty przesyłki wymiennej pokrywa Pontual Furniture. Klient nie ponosi dodatkowych kosztów. Szczegóły znajdują się w naszej polityce wymiany.

X. Koszty przesyłki zwrotnej

Koszty przesyłki zwrotnej pokrywa Pontual Furniture, niezależnie od przyczyny zwrotu lub jakości produktu.
Klient może skontaktować się z obsługą w celu uzyskania etykiety zwrotnej i instrukcji logistycznych.

XI. Faktury i potwierdzenia płatności

Po dokonaniu płatności system generuje automatycznie fakturę elektroniczną, wysyłaną na adres e-mail klienta.
Faktura zawiera szczegóły zamówienia, całkowitą kwotę (brutto) oraz numer zamówienia i jest zgodna z informacjami przedstawionymi podczas składania zamówienia.

XII. Okres gwarancji

Pontual Furniture udziela 2-letniej gwarancji obejmującej wady produktu powstałe przy normalnym użytkowaniu.
Okres gwarancji liczony jest od dnia podpisania odbioru przesyłki przez klienta.

XIII. Ochrona własności intelektualnej

Wszystkie zdjęcia, projekty, teksty i treści na stronie są chronione prawami własności intelektualnej.
Bez pisemnej zgody Pontual Furniture użytkownicy nie mogą kopiować, rozpowszechniać ani wykorzystywać materiałów w celach komercyjnych.

XIV. GDPR i ochrona danych

Sklep przestrzega przepisów RODO (GDPR).
Zbierane dane osobowe są wykorzystywane wyłącznie do realizacji zamówień, dostawy i obsługi klienta.
Klienci mogą kontaktować się z Pontual Furniture w celu realizacji praw dostępu, korekty lub usunięcia danych.

XV. Obsługa klienta i kontakt

W przypadku pytań dotyczących warunków użytkowania, zamówień, zwrotów, wymian lub gwarancji, klienci mogą kontaktować się:

E-mail: info@pontualfurniture.com
Telefon: +1 8134581021
Godziny pracy: od poniedziałku do piątku, 8:00–18:00 (CET)
Obsługa odpowiada w ciągu 24 godzin i udziela niezbędnego wsparcia.