Polityka zwrotów

I. Zakres stosowania

Niniejsza polityka zwrotów ma zastosowanie do wszystkich zamówień na meble, artykuły wyposażenia wnętrz oraz akcesoria sprzedawane za pośrednictwem strony Pontual Furniture i dostarczanych na terytorium Polski oraz Unii Europejskiej.
Wszystkie produkty zakupione i dostarczone do Polski podlegają niniejszym zasadom.

II. Podstawa prawna

Polityka została opracowana zgodnie z Dyrektywą Parlamentu Europejskiego i Rady 2011/83/UE w sprawie praw konsumentów.
Zgodnie z przepisami konsument dokonujący zakupów na odległość ma prawo do odstąpienia od umowy (Right of Withdrawal) w określonym terminie i złożenia wniosku o zwrot lub wymianę produktu.

III. Prawo do zwrotu w ciągu 14 dni bez podania przyczyny

Konsument ma prawo do złożenia wniosku o zwrot produktu w terminie 14 dni od daty otrzymania przesyłki, bez konieczności podawania przyczyny.
Termin ten liczony jest od dnia potwierdzenia odbioru przesyłki przez konsumenta.

IV. Termin składania wniosku o zwrot

Wniosek o zwrot należy złożyć w ciągu 14 dni kalendarzowych od dnia otrzymania produktu.
Wnioski złożone po upływie tego terminu nie będą rozpatrywane w ramach niniejszej polityki.

V. Wymogi dotyczące stanu zwracanego produktu

Produkt zgłaszany do zwrotu musi spełniać następujące warunki:

• Produkt nie był używany lub posiada jedynie niewielkie ślady użytkowania;
• Produkt nie wykazuje uszkodzeń, zabrudzeń ani nadmiernego zużycia;
• Produkt nadaje się do ponownej sprzedaży;
• Wszystkie akcesoria, instrukcje oraz oryginalne opakowanie są kompletne (jeśli dotyczy).

VI. Przypadki wykluczające zwrot

Zwrot może zostać odrzucony w następujących sytuacjach:

• Produkt wykazuje wyraźne ślady użytkowania lub uszkodzenia;
• Brak istotnych elementów lub opakowania;
• Termin 14 dni od odbioru został przekroczony;
• Uszkodzenia wynikają z winy użytkownika.

VII. Procedura zwrotu

Aby dokonać zwrotu, należy postępować zgodnie z poniższymi krokami:

1. Skontaktować się z działem obsługi klienta drogą mailową;
2. Przekazać numer zamówienia oraz informacje o wniosku zwrotu;
3. Dołączyć zdjęcia produktu w celu weryfikacji jego stanu;
4. Po zatwierdzeniu zgłoszenia otrzymać instrukcje dotyczące zwrotu;
5. Odesłać produkt zgodnie z otrzymanymi wytycznymi.

VIII. Adres do wysyłki zwrotu

Po zatwierdzeniu zgłoszenia produkt należy odesłać na poniższy adres:

Adres: 3479 - 3481 NW 19TH STREET, LAUDERDALE LAKES, FL 33311, États-Unis

Przed wysyłką należy potwierdzić szczegóły z działem obsługi klienta, aby zapewnić prawidłowe przetworzenie zwrotu.

IX. Koszty transportu przy zwrocie

W przypadku spełnienia warunków niniejszej polityki standardowe koszty transportu związane ze zwrotem pokrywa Pontual Furniture.
W przypadku wyboru niestandardowej lub przyspieszonej dostawy dodatkowe koszty mogą zostać poniesione przez klienta.

X. Czas realizacji zwrotu i zwrotu środków

Po otrzymaniu zwróconego produktu i jego weryfikacji zwrot środków zostanie dokonany zwykle w ciągu 2 dni roboczych.
Środki zostaną zwrócone na pierwotną metodę płatności; czas zaksięgowania zależy od banku lub operatora płatności.

XI. Kwota zwrotu

Zwykle kwota zwrotu obejmuje pełną wartość zapłaconą za produkt.
Jeżeli zostały poniesione koszty transportu niestandardowego lub dodatkowych usług, te koszty mogą nie podlegać zwrotowi (jeśli dotyczy).

XII. Kontakt i obsługa klienta

Niniejsza strona internetowa jest własnością PONTUAL TATTOO AND AESTHETICS FURNITURE LLC

• Nazwa firmy: PONTUAL TATTOO AND AESTHETICS FURNITURE LLC
• Adres: 3479 - 3481 NW 19TH STREET, LAUDERDALE LAKES, FL 33311, États-Unis
• EIN: 87-3704177
• Telefon: +1 8134581021
• E-mail: info@pontualfurniture.com
• Godziny pracy: od poniedziałku do piątku, 08:00–18:00 (CET)
• Czas odpowiedzi: do 24 godzin

XIII. Postanowienia końcowe

Niniejsza polityka ma na celu wyjaśnienie procesu i warunków zwrotu produktów i nie ogranicza praw konsumenta wynikających z obowiązujących przepisów prawa.
Konsumenci nadal mają pełne prawa wynikające z przepisów UE oraz prawa krajowego.